Alcance de esta política
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por Justection a través del sitio web, formularios, cuentas de usuario, canales de soporte, herramientas de mensajería y demás servicios relacionados con la plataforma.
El tratamiento puede variar según el rol del usuario, por ejemplo visitante, cliente, representante empresarial, abogado, miembro de una firma o candidato interesado en publicar servicios dentro del ecosistema de Justection.
Datos que podemos recopilar
La información que tratamos depende de la relación con cada usuario y de las funcionalidades utilizadas. Procuramos solicitar solamente los datos razonablemente necesarios para prestar el servicio.
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo, teléfono, ciudad y documento cuando resulte necesario.
- Información profesional, académica y de experiencia en el caso de abogados y firmas.
- Información del caso o consulta que el usuario decide cargar para solicitar propuestas o acompañamiento.
- Datos de navegación, dispositivo, registros técnicos, eventos de seguridad y preferencias de uso.
- Información comercial y transaccional asociada a planes, pagos, facturación o soporte.
Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para operar la plataforma, prestar soporte, mejorar la experiencia del usuario y cumplir nuestras obligaciones contractuales, operativas y legales.
- Crear y administrar cuentas, perfiles, publicaciones y comunicaciones entre usuarios.
- Conectar clientes con abogados o firmas compatibles según el caso, la práctica y la ubicación.
- Validar identidad, prevenir fraude, reforzar seguridad y atender incidentes.
- Procesar pagos, emitir facturas y administrar suscripciones o renovaciones.
- Enviar comunicaciones operativas, recordatorios, novedades del servicio y contenidos de valor relacionados con la plataforma.
- Analizar uso agregado del producto para mejorar funcionalidades, rendimiento y atención.
Cómo y con quién podemos compartir información
Compartimos información únicamente cuando es necesario para operar la plataforma, habilitar la relación entre usuarios, cumplir requerimientos legales o apoyarnos en proveedores tecnológicos confiables.
- Con abogados o firmas, cuando un cliente publica un caso y solicita recibir propuestas o contacto profesional.
- Con clientes o potenciales clientes, cuando un abogado o firma decide presentar una propuesta o activar canales de comunicación.
- Con proveedores que prestan servicios de infraestructura, autenticación, soporte, almacenamiento, comunicaciones o pagos en nombre de Justection.
- Con autoridades, jueces o entidades competentes cuando exista obligación legal o solicitud válida.
Conservación de la información
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mantener la relación contractual, resolver disputas, atender requerimientos de autoridades y gestionar obligaciones contables o de seguridad.
Cuando la conservación deje de ser necesaria, la información podrá eliminarse, anonimizarse o bloquearse de acuerdo con nuestros procesos internos y la normativa aplicable.
Seguridad y confidencialidad
Adoptamos medidas administrativas, contractuales y técnicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o uso fraudulento.
Ningún sistema es completamente infalible. Por ello, el usuario también debe proteger sus credenciales, dispositivos y canales de comunicación, y reportar cualquier anomalía que detecte.
Tus derechos como titular de datos
Como titular de datos personales puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tu información, así como revocar autorizaciones o formular consultas y reclamos cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a hola@justection.com indicando tu nombre, medio de contacto y detalle de la solicitud. Podremos requerir verificaciones razonables antes de responder.
Menores de edad y datos sensibles
La plataforma no está dirigida a menores de edad sin la intervención de un adulto responsable. Si detectamos un tratamiento incompatible con este criterio, podremos restringir la cuenta o eliminar la información correspondiente.
Pedimos a los usuarios no compartir datos sensibles o de terceros salvo que sea estrictamente necesario, cuenten con autorización suficiente y exista una finalidad legítima relacionada con la gestión del caso o el servicio.
Cambios a esta política y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto, en nuestros proveedores o en los requisitos aplicables. La versión vigente será la publicada en esta página con la fecha de última actualización.
Si tienes preguntas sobre privacidad o tratamiento de datos en Justection, puedes escribirnos a hola@justection.com.